Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
Bei ErgoMeister ist uns Kundenzufriedenheit wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1. 60-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht an . Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum des Warenerhalts 60 Tage Zeit haben, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss an eines unserer dafür vorgesehenen Lager zurückgesendet werden.
- Es muss eine gültige Sendungsnummer angegeben werden.
- Ein Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
An zwischengeschaltete Versandstellen zurückgesendete Artikel sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen . Nur Artikel, die erfolgreich an unsere angegebene Lageradresse zugestellt wurden, sind erstattungsfähig.
2. Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Wir empfehlen dringend die Verwendung einer Versandart mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Rücksendungen nicht haften.
3. Größenratgeber
Bitte bestellen Sie nicht mehrere Größen mit der Absicht, unerwünschte Artikel zurückzusenden.
Falls Sie Hilfe bei der Auswahl der richtigen Größe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter:
Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des am besten geeigneten Produkts.
4. Kostenloser Ersatz (innerhalb von 30 Tagen)
Falls Ihr Produkt nicht richtig passt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung .
In vielen Fällen können wir einen kostenlosen Ersatz anbieten, was oft schneller und bequemer ist als die Abwicklung einer vollständigen Rücksendung und Rückerstattung.
Unser Team wird Sie durch die nächsten Schritte begleiten.
5. So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, stellen wir Ihnen Folgendes zur Verfügung:
- Die Rücksendeadresse
- Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können
Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
6. Stornierung der Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden.
Nach 12 Stunden werden Bestellungen bearbeitet und in unserem System sowie bei unseren Versandpartnern registriert. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
7. Rückerstattungen
Inspektion & Genehmigung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
- Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: bis zu 7 Werktage nach Erhalt
- Sofern der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
8. Nicht erstattungsfähige Fälle
Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn:
- Der Artikel weist Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
- Die Rückgabe wird nach Ablauf der 60-tägigen Frist beantragt.
- Der Artikel wird nicht an das vorgesehene Lager zurückgesandt.
- Es wird kein Kaufbeleg ausgestellt.