Versandrichtlinie
Bei ErgoMeister setzen wir alles daran, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu liefern.
Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie unten.
1. Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten und Ihre Zahlung vorautorisiert haben.
Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Falls sie dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@ergomeister.de
Betreff: Bestellbestätigung nicht erhalten
2. Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden nach Eingang bearbeitet.
Bestellschlusszeit: 14:00 Uhr (MEZ)
Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
(In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.)
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
3. Versandoptionen
Standardversand (mit Sendungsverfolgung)
Kosten: Kostenlos
Lieferzeit: 5–9 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–11 Werktage
Expressversand (mit Sendungsverfolgung)
Zusätzliche Gebühr beim Checkout
Bearbeitungszeit: 1 Werktag
Lieferzeit: 4–8 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–9 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, Zollabwicklung und Versanddienstleister variieren.
4. Lieferort
Bestellungen werden direkt an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandangaben korrekt sind. ErgoMeister übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben.
5. Annahme von Bestellungen & Betrugsprävention
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verdacht auf betrügerische Aktivitäten
- Probleme bei der Zahlungsautorisierung
- Falsche Preisangaben aufgrund technischer Fehler
- Unvollständige oder nicht überprüfbare Kundendaten
Vor der Bearbeitung einer Bestellung können wir zusätzliche Verifizierungen anfordern (z. B. Adressbestätigung).
Wird eine Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
6. Individuelle oder personalisierte Produkte
Bei personalisierten Produkten können wir Sie separat kontaktieren, um Details zur Personalisierung zu bestätigen.
Solche Bestellungen werden erst nach endgültiger Bestätigung bearbeitet und versendet.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sollten Sie innerhalb von 7 Werktagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte:
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
8. Versandverzögerungen
Obwohl wir bemüht sind, innerhalb der angegebenen Zeiträume zu liefern, kann es zu Verzögerungen kommen aufgrund von:
- Hohem Bestellaufkommen
- Zollabwicklung
- Störungen beim Versanddienstleister
- Höherer Gewalt
ErgoMeister haftet nicht für Verzögerungen, die durch Dritte oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
9. Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter:
Wir werden den Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter: